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    居家保姆為何留不住

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    居家保姆為何留不住

    發布日期:2019-07-25 作者:保姆公司 點擊:

    孫青的孩子剛兩歲,夫妻工作很忙,雙方父母又在外地,只能請居家保姆來照顧孩子。但是兩年間,他們換了6個保姆,時間最短的一個只干了不到一個星期。保姆離開的原因五花八門,有的是偷懶?;?,服務不到位被辭退;有的是嫌家務多、工資低,自動跳槽;還有的雙方都對上眼了,彼此關系也融洽,但因保姆的家事,雖難舍也只能說“再見”。在保姆來來走走之間,孫青夫婦不得不頻繁地聯系家政公司,物色新人選,這件重復而繁瑣的事情,讓他們心力交瘁。     

    當孫青這樣的第一代獨生子女成家立業,并擔起上有老下有小的家庭責任后,找一個稱心如意的居家保姆,成了他們中相當一部分人不得不做又非常頭疼的事。與此同時,這本難念的經也令家政公司深感焦慮。大連市家庭服務業協會副會長、大連好阿姨家政服務有限公司總經理姜延麟對此感受頗深,盡管保姆工資一漲再漲,但卻進入了“有價無市”的怪圈。3年前她手頭上的居家保姆有600多人,現在卻不足200人,而且在這些人中,與公司保持10年以上友好合作關系的不到一半,更多的是近年來從農村招來的新手,而且很多人在接受培訓后,干個一年半載的就放棄了。     

    多年的業內經歷讓姜延麟深諳其中原因:表面上看,沒多少人愿意從事這一行當;從根本上說,除了農村政策越來越好導致進城務工人員數量減少之外,還在于家政行業沒有標準。在許多人眼中,保姆不是什么重要的技術活,撩起衣袖就能開工,只要雇主愿意,保姆就能上崗。如此定位帶來的問題很多,有些是保姆專業知識不夠,給雇主造成損失;有些是雇主太專橫,給保姆造成傷害。種種不和諧,讓人對這一行業的總體感受是,從業者工作不穩定、沒有保障、地位比較低下,所以越來越多的人不愿意從事這一行業。    

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    居家,一種隱隱的痛     

    “女兒今年高考成績不理想,還得再復讀一年,我再多堅持一年吧?!边@兩天,41歲的居家保姆崔麗慧臉上多了幾絲愁容。除了擔心女兒的學業外,她心頭始終有一個難解的“職業心結”。     

    崔麗慧是吉林四平人,為了供女兒讀書,10年前她離開丈夫和女兒來大連打工。她先后進入8戶人家,有的是照顧臥床老人,有的是照顧小孩,每天的工作雖然不少,但也談不上特別辛苦,每月工資也從800元漲到4000元。即便如此,崔麗慧還是盼望著盡快結束這份工作,早點回家?!熬镁铀宋蓍芟庐a生的主仆矛盾,讓我總感覺不太得勁?!贝摞惢壅f,保姆在世俗眼光看來就是個傭人,而且因為每個家庭都有自己的生活習慣,剛開始接觸時都要仔細觀察,格外小心,生怕哪個環節被雇主挑剔。還有的雇主總是提防著她,有時甚至出一些花招考驗她,這讓她心中隱隱作痛。     

    這種感受,并非崔麗慧獨有。我市幾家大型家政公司的10余名被采訪居家保姆,都曾遭遇過雇主的挑剔、猜忌,對雇主的滿意度較低。即便是有些雇主性格隨和,雙方相處很融洽,可一旦離開便不再聯系,人走茶涼的落寞,讓保姆都對這份工作缺乏認同感。     

    融入,一道難解的題     

    “如果可以選擇,我不會做保姆,一個外鄉人怎么可能融入城里人的生活圈子?”來自營口蓋州市的李萍,今年52歲,她說:“每一個保姆背后,都有一個不幸的家庭?!边@話雖顯武斷,但卻是包括她在內的相當多保姆生活的真實寫照。在保姆圈里,像崔麗慧那樣家庭美滿的并不多見。我市居家保姆,大概1/3是離婚或喪偶的單身女性,1/3是尚未結婚的年輕女孩,其余的,不少是為了逃避丈夫和不幸福的家庭,才選擇做這行。     

    李萍的老伴6年前去世,為了換個環境調節心情,她只身來到大連當起居家保姆?!拔椰F在正照顧一個重病的老人,4年了,相處得很融洽,但畢竟不是一家人……”前兩天,李萍的小兒子從蓋州市來大連辦事,順便來看她。在外打工以來第一次老家來人探望,這讓李萍很興奮,她早早地出去和兒子見面,并想帶趕路疲憊的兒子回雇主家休息一會兒。但又怕雇主挑理,只好陪兒子到有空調的大商場歇歇腳。晚上,兒子乘火車回去了,望著兒子遠去的身影,李萍心里空落落的。     

    一般來說,居家保姆一周休息一到兩天,而休息日卻反而成了他們無法打發的難熬時光。呂玉玲是瓦房店人,從周一到周五,她都會像女兒一樣帶著一位老人去買菜、遛彎,生活很有規律。周末,老人的女兒來替班時,閑下來的呂玉玲不知道自己該干嘛了?!案晌覀冞@行的都是進家服務,平時也結交不到什么工友,一旦閑下來,竟然發現自己連一個可以說話的貼心人都沒有,放假了能去哪兒?只能躲在屋里發大悶?!?nbsp;    

    穩定,一個共同的期待     

    保姆說走就走,流動性太大!家政工輕松炒雇主的現象已經屢見不鮮!花高價請保姆,還得看他們臉色,生怕他們撂挑子不干……對于居家保姆,許多家庭都是一邊倒地抱怨從業者忠誠度不高。在香港居住過兩年的市民趙先生發現,那里的居家保姆和雇主,對彼此的滿意度非常高。由于雇用雙方簽有明確的協議,很少發生“說不干就不干的”閃辭現象,因為保姆無故辭職的不守信用行為,會極大地影響其日后求職。     

    作為雇主,他們內心無不迫切地希望能找到一個留得住的好保姆。其實,作為保姆,也并不覺得跳槽和閃辭是真的瀟灑,他們從內心深處也希望自己能夠安穩下來。     

    “當了十多年的居家保姆,把兩個兒子都供養長大,先后結婚,再沒有什么其他的心思了,如果有家政公司能幫我繳納養老保險,那就最好了?!苯缛A是莊河人,盡管保姆的收入大幅攀升,但始終無法消除她的危機感。剛邁入50歲門檻的姜淑華,由于帶小孩或者病重老人需要經常熬夜,看上去十分衰老?!叭绻昙o再大一點,可能沒人會請我了?!彼恢逼谕?,家政公司能給繳納社保。     

    僵局,一場利益的角逐    

    “去年,我從報紙上看到大連為鼓勵家庭服務業向員工制方向發展,開始實施社保補貼,這真是個好事??煽煲荒炅?,也沒接到家政公司為我辦理繳納社保的通知?!苯缛A對于目前我市家庭服務業社保補貼政策的進展情況,顯得非常急切,她說:“有了養老保險,等我到退休年齡后,每個月就能領養老金了?!庇浾咴谡{查中發現,盡管我市就業部門出臺了一些鼓勵政策,引導家政公司走員工制之路,但目前我市家政從業人員享受政府社保補貼的人員確實不多。     

    一些家政公司老板坦言,和家政工簽訂勞動合同后,一個月要額外支付800多元的社保繳費,雖然按照政策規定,一半由政府補貼,但是必須穩定用工一年以后才能提出申請,這讓他們感覺資金支出的壓力太大,不如像現在一樣直接收取中介費更為簡單,而且少了勞動合同,也避免了許多用工風險。     

    我市知名社會學者趙秀山分析認為,目前我市居家保姆行業確實存在不少亂象,歸根結底就是利益主導。他指出,我市大多數家政公司以“中介制”為管理模式,家政公司通過把家政服務員介紹給家庭雇主,每次收取300元~500元不等的中介服務費。因為服務協議不規范,導致雙方權益保障沒有依據,家政從業人員缺乏歸屬感,行業吸引就業的潛力大打折扣。而在香港和國外一些發達國家,家政的行業管理非常完善。比如香港的雇主和菲傭要簽署合約,并且要向政府繳納稅款,這些稅款用來處理這些菲傭的身份文件以及管理等問題。政府還明確規定了最低工資、基本居住條件、享有的勞工假期天數等。而在這些外傭以及香港本地團體的爭取下,中環,銅鑼灣等鬧市區,周末專門為她們開辟休憩場所,讓這些遠離家鄉的人們,可以有一個社交的地方。     

    當前我們的家政市場確實存在不少亂象。許多業內人士和專家學者指出,導致這一問題出現的一個重要癥結是政府缺位,監管不力?!凹艺袌鰜y象由來已久,由于近幾年家政市場需求越來越大,導致存在的問題越發突出?!彼麄冋J為,有關部門必須嚴加監管,行業內部必須及時醒悟,只有盡快打破這種不合理的利益僵局,保姆之結才能真正解開。


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